保険医の生活と権利を守り、国民医療の
向上をめざす

　神奈川県保険医協会・組織部は2012年5月26日、「新入会員懇談会」を開催。7名が参加した。

　はじめにクリアコミニューケーション代表・藤田　菜穂子氏が話題提供。患者さんが受診時の不満として、（1）満たされなかった期待への不満、（2）届かないコミニューケーション（十分に説明されない）があることにふれた。特に最近では、「アップセット」（逆上する。狼狽える）の状態で受診する患者が増えていることを踏まえて、患者さんとのコミュニケーションに努めることを強調した。

　懇談会では、「新規開業で夜8時まで診療しているが、患者増にはつながらない」「新規個別指導を受けたばかりだが、指導結果が不安である」など、ざっくばらんに意見交換を行った。

（神奈川県保険医新聞2012年6月15日号より抜粋）