保険医の生活と権利を守り、国民医療の
向上をめざす

　組織部は4月22日、「医療安全のために高めよう！『接遇力』セミナー」を実施。大正製薬株式会社・医療情報担当者（MR）が講師を務め、WEBライブ配信限定で188名以上が参加した。

　今回は初の試みとして参加費無料、オンラインのみで定員を設けず実施。大塚製薬独自のスライドを用い、医療機関での接遇について基本的な動作や挨拶のほか、具体例をあげ動画の視聴も交えて学習した。患者がどのような場面で不安を感じるのか、クレームになってしまった場合など、患者対応について特に詳しく解説がなされた。

　参加者からは「接遇セミナーというと事務向けの内容が多いが、今回は看護師・医師についても触れられていたので良かった」「オンラインだと視聴したスタッフ同士が職場で感想を言い合える」などの感想が寄せられた。

（神奈川県保険医新聞2025年7月15日号より抜粋）