保険医の生活と権利を守り、国民医療の
向上をめざす

テーマ

初期対応が大切

「クレーム対応セミナー」

講師

（公財）日本電信電話ユーザ協会　契約講師

概要

　患者クレームに悩む相談が増えています。その内容は、スタッフの対応へ苦情や、院長への不満など様々です。クレーム対応は、“危機管理”の一つとして捉え、初期対応が問題解消の第一歩となります。初期解決の重要性とその対応方法にウエイトを置いたセミナーです。

日時

A日程：2021年5月28日（金）14:00-16:00

会場

「Zoom」を用いたWebライブ配信限定

* 講師とのやりとりの関係上、ビデオオンでご参加ください

参加対象

会員医療機関に勤務するスタッフ

参加費

4,000円（事前振込）

* 振込先・振込方法

定員

いずれの日程も18名

お申込み／お問合せ

事前に組織部までお電話にてお申込みください

TEL : 045-313-2111

備考

• 参加費の振り込みを確認した後に、ZoomのミーティングURL、ユーザーID、パスワードをお知らせします。

• この行事に参加するには、保険医協会への入会が原則となります。未入会の医師・歯科医師の方（スタッフ及びご家族の方含む）が参加する場合は、事前または当日に入会手続きを行っていただきます（入会金￥6,000、月会費￥6,000）。まずは事前にお電話にてお申込みください。

主催

神奈川県保険医協会・組織部

* 神奈川県保険医協会が主催する全ての研究会等には、（株）神保協が後援しております。